在淘宝购物时，偶尔会遇到未收到货的情况😣，这时候，了解如何进行理赔是非常重要的，能保障我们的权益不受损失，下面就来详细说说淘宝未收到货的理赔流程🧐。

发现未收到货后，要尽快与卖家沟通📞，查看订单物流信息，如果显示已签收但自己确实没收到，第一时间联系卖家说明情况，有可能是快递配送出现问题，比如错放、丢失等，卖家通常会先帮忙查询物流状态，看看是否能找到货物去向👀。

若与卖家沟通后没有得到满意解决，或者卖家拒绝处理，就可以申请淘宝介入啦👨‍⚖️，在淘宝订单页面找到“申请售后”选项，选择“未收到货”，并详细描述未收到货的情况，比如具体的下单时间、预计收货时间、物流单号等关键信息📄，尽量提供一些相关证据，像物流显示签收的截图、与卖家沟通的聊天记录等，这些能帮助淘宝更快速准确地判断问题😃。

淘宝客服介入后，会根据双方提供的信息进行调查核实🧐，他们会先向快递方了解包裹的实际配送情况，如果确实是快递的责任导致包裹丢失或未送到指定地址，快递会按照相关规定进行赔偿💰，而淘宝也会依据平台规则，协调卖家、快递等各方,保障买家的合法权益。

在理赔过程中，有几个时间节点需要注意📅，买家申请退款的时间有限制，一般自卖家发货之日起，物流显示签收后的15天内可以申请未收到货的退款，如果超过这个时间，可能会影响理赔申请哦😟。

关于赔偿金额，通常是按照买家实际支付的货款来计算🧾，如果买家使用了优惠券、红包等，可能会按照扣除相应优惠后的金额进行退款，你购买一件商品花费100元，使用了10元优惠券，实际支付90元，若因未收到货理赔，一般会退给你90元🤔。

还有一种情况，如果卖家发货时选择的是到付方式，而买家未收到货，除了退还买家支付的货款外，到付的运费也应该由卖家承担哦😏。

淘宝未收到货时不要慌张，按照正确的流程与卖家沟通、申请淘宝介入，就能顺利完成理赔，拿回属于自己的钱💰，希望大家都能在淘宝购物中愉快、安心~😘