淘宝客服是淘宝店铺运营中非常重要的一环,它直接关系到店铺的销售额和客户满意度，为了提高客服效率和质量，许多淘宝店铺开始使用客服软件，什么软件可以当淘宝客服呢？下面我们来介绍几款常用的淘宝客服软件。

千牛

千牛是阿里巴巴集团官方出品的淘宝卖家工作平台,淘宝商家、天猫商家均可使用，它包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版，千牛的优点是功能齐全，操作简单，与淘宝后台无缝对接，可以帮助商家高效处理订单、客户咨询、物流查询等事务，千牛的缺点是需要商家付费购买，费用根据店铺规模和使用功能而定。

赤兔

赤兔是杭州笛佛软件有限公司基于阿里旺旺开发的一款面向淘宝卖家的免费在线客服软件,它的前身是淘宝官方的“客服绩效系统”，赤兔的主要功能有：客服绩效管理、聊天记录查询、客户关怀、数据报表等，赤兔的优点是功能实用，数据分析能力强，可以帮助商家提升客服绩效和客户满意度，赤兔的缺点是界面设计不够美观，操作不够便捷，与淘宝后台的集成度不够高。

乐语

乐语是北京游家网络技术有限公司开发的一款智能客服云平台,它支持网页、微信、APP 等多渠道接入，为企业提供在线客服、呼叫中心、工单系统等一体化解决方案，乐语的主要功能有：智能机器人、人工客服、工单系统、数据分析等，乐语的优点是智能化程度高，可以根据用户的问题自动匹配答案或转接人工客服，还可以根据用户的行为数据进行精准营销，乐语的缺点是需要商家付费购买，费用根据使用人数和功能而定。

店小蜜

店小蜜是阿里巴巴集团推出的一款人工智能客服机器人,它可以帮助商家处理大量重复和标准化的客户咨询，提高客服效率和质量，店小蜜的主要功能有：智能问答、智能导购、智能营销、智能风控等，店小蜜的优点是智能化水平高，可以根据用户的问题进行深度学习和优化，还可以根据用户的购买历史和偏好进行个性化推荐和营销，店小蜜的缺点是目前只能在手机淘宝 APP 上使用，不能在网页端使用，而且对于一些复杂和个性化的问题还需要人工客服介入。

就是我为大家介绍的几款常用的淘宝客服软件,希望对大家有所帮助，不同的软件有不同的特点和优势，大家可以根据自己的需求和预算选择适合自己的软件，如果你还有其他关于淘宝客服的问题，欢迎随时向我提问。|软件名称|千牛|赤兔|乐语|店小蜜||--|--|--|--|--||功能|全面|实用|智能|智能||操作|简单|便捷|复杂|复杂||费用|付费|免费|付费|免费||对接|淘宝后台|淘宝后台|淘宝后台|淘宝后台||界面|美观|简洁|一般|一般||智能|高|中|高|高||适用|淘宝商家|淘宝商家|各类商家|淘宝商家

是对上述软件的总结,希望能对你有所帮助。