投诉淘宝,淘宝负什么责任？

随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在淘宝购物，在享受便捷购物的同时，消费者在淘宝购物过程中也会遇到各种问题，一旦出现++，消费者如何投诉淘宝？淘宝又负有什么责任呢？

消费者在淘宝购物过程中，若遇到商品质量问题、卖家服务不到位、虚假宣传等情况,可以采取以下几种方式投诉：

1. 淘宝客服：消费者可以通过淘宝平台内的客服系统，将投诉信息提交给淘宝客服，淘宝客服会对投诉进行调查,并给出处理意见。

2. 淘宝投诉中心：消费者可以进入淘宝投诉中心，选择相应的投诉类型，填写投诉内容，提交投诉，淘宝投诉中心会对投诉进行审核,并将投诉转交给相应卖家或淘宝相关部门处理。

3. 消费者协会：消费者可以向当地消费者协会投诉,消费者协会将协助消费者++。

淘宝在消费者投诉中负有什么责任呢？

1. 审核投诉：淘宝有责任对消费者提交的投诉进行审核,确保投诉内容的真实性。

2. 处理投诉：淘宝有责任对消费者投诉进行处理，包括核实卖家是否存在违规行为,并对违规卖家进行处罚。

3. 保障消费者权益：淘宝有责任保障消费者权益,确保消费者在购物过程中不受侵害。

4. 提供便捷的投诉渠道：淘宝有责任为消费者提供便捷的投诉渠道,方便消费者++。

5. 提高卖家服务质量：淘宝有责任督促卖家提高服务质量,降低消费者投诉率。

淘宝在消费者投诉中负有多重责任，消费者在遇到问题时，可以通过多种渠道投诉，淘宝将尽最大努力保障消费者权益，消费者在购物过程中也应提高自我保护意识，理性消费,共同营造良好的网购环境。