让卖家和买家都满意的沟通之道

随着互联网的普及,网购已成为人们生活中不可或缺的一部分，在网购过程中，评价环节至关重要，它不仅关系到卖家的信誉，也影响着买家的购物体验，在淘宝追加评价时，我们应该说什么呢？以下是一些建议，希望能帮助您在评价环节发挥得更加出色。

客观公正

在追加评价时,首先要做到客观公正，对商品的质量、卖家服务、物流速度等方面进行评价，避免过于主观或情绪化，可以这样说：“商品质量很好，与描述相符，卖家服务态度也很好，物流速度很快，值得购买。”

具体详细要具体详细，让其他买家能够从中了解到商品的真实情况，以下是一些可以参考的评价内容：

1. 商品质量：描述商品的外观、材质、功能等，如“商品外观精美，材质优良，功能齐全，使用起来非常方便。”

2. 卖家服务：评价卖家的沟通态度、发货速度、售后服务等，如“卖家态度非常好，沟通顺畅，发货速度快，售后问题解决及时。”

3. 物流速度：描述物流的配送速度、包装情况等，如“物流速度很快，包装完好，商品收到时没有损坏。”

4. 附加建议：对商品或卖家提出一些建议，如“建议卖家在商品详情页中增加一些使用说明，方便买家了解。”

积极向上

在评价中,尽量保持积极向上的态度，避免负面情绪，即使遇到不满意的地方，也要尽量用委婉的方式表达，给卖家一个改进的机会，可以这样评价：“虽然商品有些小瑕疵，但卖家已经及时处理，态度很好，希望卖家在今后的工作中更加细心。”

注意言辞

在评价中,注意言辞的得体，避免使用侮辱性、攻击性的语言，尊重卖家和商品，展示自己的素质。

在淘宝追加评价时,我们要做到客观公正、具体详细、积极向上、注意言辞，这样既能帮助卖家提高商品质量和服务水平，也能让其他买家在购物时有所参考，共同营造一个良好的网购环境。