在电商行业中,淘宝客服是一个非常重要的岗位，他们是连接买家和卖家的桥梁，负责解决买家在购物过程中遇到的各种问题，提供优质的客户服务体验，淘宝客服属于什么工种呢？

淘宝客服的工种属于客户服务类,他们的主要职责是处理客户的咨询、投诉和建议，提供专业的解决方案，以确保客户的满意度和忠诚度，他们需要具备良好的沟通能力、耐心和细心，能够快速理解客户的需求，并提供有效的解决方案。

淘宝客服的工作内容包括但不限于以下几个方面：

1. 接待客户：通过淘宝、千牛、阿里旺旺等聊天工具，及时回复客户的咨询和留言，解答客户的疑问，提++品信息和购买建议。
2. 处理订单：协助客户完成下单、支付、退换货等操作，及时跟进订单状态，确保客户能够顺利收到商品。
3. 解决问题：处理客户的投诉和++，协商解决问题，维护客户关系，提高客户满意度。
4. 收集反馈：收集客户的意见和建议，及时反馈给相关部门，促进产品改进和服务优化。
5. 其他工作：完成上级领导交办的其他工作任务，如数据统计、报表制作等。

淘宝客服是一个需要具备多方面能力的工种,他们需要不断提升自己的专业知识和沟通技巧，以适应不断变化的客户需求和市场环境。