在电商蓬勃发展的时代，淘宝新店如雨后春笋般不断涌现，对于初涉淘宝的创业者来说，如何在竞争激烈的市场中站稳脚跟，开启成功之旅，是至关重要的课题,下面就为大家详细阐述淘宝新店刚开始要做的一系列关键事项。

明确店铺定位

1. 市场调研
   • 深入了解所在行业的市场规模、增长趋势以及竞争态势，可以通过查看行业报告、分析竞争对手店铺等方式，获取有价值的信息，研究同类型产品在淘宝上的销量分布、价格区间、消费者评价等,找出市场空白点或差异化竞争的方向。
   • 关注消费者需求变化，利用淘宝的搜索热词、行业热搜榜等工具，了解当下消费者热门关注的产品特性、功能等，随着健康意识的提高，健身器材类产品中,智能可穿戴设备以及具有多种运动模式监测功能的器材就备受关注。
2. 确定目标客户群体
• 精准定位店铺的目标客户，包括年龄、性别、地域、消费习惯、兴趣爱好等，以服装店铺为例，如果主打时尚潮流女装，目标客户可能是年龄在18 - 35岁之间，追求时尚、注重品质且具有一定消费能力的女性，她们可能活跃在社交媒体平台，喜欢关注时尚博主,对新品和折扣比较敏感。
• 根据目标客户群体的特点，调整店铺的整体风格和营销策略，针对年轻上班族女性的服装店铺，页面设计可以简洁时尚，突出新品推荐和搭配建议；在营销活动上，可以选择在工作日晚上或周末推出限时折扣,吸引目标客户在闲暇时间浏览和购买。
3. 产品选品
• 结合市场调研和目标客户群体，挑选具有竞争力的产品，选品要考虑产品的独特性、质量、价格优势以及售后保障等因素，选择一款创意家居用品，它的设计新颖，在市场上较少见，质量上乘，价格适中，同时商家能够提供完善的售后服务,这样的产品更容易吸引消费者。
• 建立稳定的供应链，确保产品的稳定供应，避免出现缺货现象影响店铺运营，与优质的供应商合作，争取更有利的采购价格和交货期，与有长期合作关系且生产能力强、产品质量可靠的供应商合作，提前签订采购合同,确保在销售旺季也能及时补货。
• 定期更新产品，保持店铺产品的新鲜感，吸引老客户回购和新客户关注，可以根据季节、节日、流行趋势等因素，定期推出新品，在夏季来临前，及时上架清凉透气的夏季服装、防晒用品等；在情人节推出情侣主题的商品等。

店铺基础建设

1. 店铺装修
   • 设计一个简洁、美观、符合店铺定位的页面，整体风格要协调统一，色彩搭配要舒适，一家文艺风格的书店，页面可以采用淡雅的色调，如米色、淡蓝色等，搭配简洁的字体和清新的图片，营造出宁静、舒适的阅读氛围。
   • 合理布局页面板块，包括首页的导航栏、产品展示区、促销活动区、客服入口、店铺公告等，导航栏要清晰明了，方便消费者快速找到所需商品分类；产品展示区要突出产品特色，图片清晰、美观，配有详细的产品描述；促销活动区要及时展示最新的优惠信息,吸引消费者购买。
   • 优化店铺的加载速度，确保页面在短时间内能够快速打开，避免消费者因等待时间过长而离开店铺，可以通过压缩图片大小、优化代码等方式提高加载速度，将店铺首页的图片压缩到合适的大小，同时检查代码是否存在冗余,进行精简优化。
2. 店铺信息完善
• 填写完整准确的店铺基本信息，包括店铺名称、店铺简介、联系电话、地址等，店铺名称要简洁易记，与店铺定位相符，能够让消费者快速识别店铺的主营方向。“创意家居精选店”就明确传达了店铺销售家居用品且具有独特创意的特点。
• 上传清晰、有辨识度的店铺 logo，logo是店铺的形象标识，要设计独特，能够体现店铺的特色和品牌价值，一家手工皮具店的logo可以是一个简洁的皮革纹理图案搭配店铺名称，既突出了产品材质,又具有品牌辨识度。
• 完善店铺的售后服务政策说明，向消费者明确退换货条件、保修期限、客服响应时间等，让消费者购物无忧，承诺30天无理由退换货，1年保修服务，客服在线时间为每天9:00 - 22:00等,增强消费者对店铺的信任。

商品上架与优化

1. 商品信息填写
   • 详细准确地填写商品标题，标题要包含关键词，能够准确描述商品的属性、特点和优势，以便消费者在搜索时更容易找到，一款女士连衣裙的标题可以是“夏季新款修身显瘦碎花雪纺连衣裙”，其中包含了季节、款式、材质等关键信息。
   • 编写丰富全面的商品描述，介绍商品的材质、尺寸、颜色、功能、使用方法、适用场景等，插入清晰多角度的商品图片，让消费者更直观地了解商品细节，在描述一款智能手表时，除了文字说明其功能外，还可以插入手表佩戴在不同手腕上的图片、操作界面的截图等,帮助消费者更好地理解产品。
   • 准确设置商品的价格和库存，参考市场行情和竞争对手价格，制定合理的价格策略，及时更新库存信息，避免出现拍下后无货的情况，通过数据分析了解同类产品的平均价格，结合自身成本和利润目标，将商品价格定位在具有竞争力的水平；设置库存预警,当库存低于一定数量时及时补货。
2. 商品分类与标签
• 合理进行商品分类，根据商品的属性、用途等进行细致分类，方便消费者查找，服装店铺可以分为上衣、裤子、裙子、外套等大类，每个大类再细分小类，如上衣可分为T恤、衬衫、毛衣等。
• 添加准确的商品标签，标签要与商品特点和搜索关键词相关，有助于提高商品的搜索曝光率，一款运动背包可以添加“大容量”“多功能”“适合旅行”等标签，当消费者搜索相关关键词时,该商品更容易被展示。
3. 商品上下架时间安排
• 了解淘宝的搜索规则，合理安排商品上下架时间，流量高峰时段是晚上8点到11点，周末全天流量也相对较高，将即将上架的商品选择在这些流量高峰时段前上架,能够获得更多的曝光机会。
• 对于竞争激烈的热门商品，可以选择在不同时间段分散上架，避免商品集中下架导致竞争加剧，将10款热门款式的商品分别安排在每天不同的时间段上架，保持店铺在各个时段都有新品展示,吸引消费者持续关注。

营销推广

1. 淘宝内部推广工具
   • 利用淘宝直通车，选择与商品相关的热门关键词进行精准投放，提高商品的搜索排名，通过设置合理的出价和投放策略，吸引潜在客户点击进入店铺，对于一款新上市的护肤品，可以选择“保湿护肤品”“美白面霜”等关键词进行投放,根据关键词的竞争程度和预期效果调整出价。
   • 参加淘宝的各种促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，这些活动能够直接吸引消费者购买，提高店铺销量，提前规划好活动方案，准备好充足的库存，确保活动顺利进行，在“双十一”“618”等大促期间，推出力度较大的满减活动，同时准备一些精美的赠品,吸引消费者下单。
   • 申请淘宝达人推广，与淘宝达人合作，让他们为店铺的商品进行推荐，达人具有一定的粉丝基础和影响力，能够有效地扩大商品的传播范围，可以选择与风格匹配、粉丝群体与店铺目标客户相符的达人合作，通过支付佣金等方式达成推广合作，一家美食店铺可以与美食领域的知名达人合作，达人通过拍摄美食视频、撰写推荐文章等方式,向粉丝推荐店铺的特色美食产品。
2. 社交媒体推广
• 利用微信、微博、抖音等社交媒体平台宣传店铺，在微信上可以建立店铺专属的公众号，定期发布店铺新品、优惠活动、生活小贴士等内容，吸引用户关注，通过微信朋友圈分享店铺链接和商品信息，发动亲朋好友帮忙转发，每周推送一篇关于店铺新品的介绍文章，包含产品图片、特点、购买链接等,引导用户点击购买。
• 在微博上发布有趣、有价值的内容，如产品使用心得、时尚搭配建议等，吸引粉丝关注，结合微博的话题活动，积极参与互动，提高店铺的曝光度，参与微博上的#时尚穿搭挑战#话题，发布店铺服装搭配的图片和文字说明,吸引时尚爱好者关注店铺。
• 在抖音上拍摄创意短视频展示商品，通过生动有趣的视频内容吸引用户的兴趣，引导他们进入淘宝店铺购买，可以拍摄产品的使用过程、效果展示、制作工艺等视频，一款美妆产品可以拍摄化妆前后的对比视频，突出产品的遮瑕效果和使用方法,吸引用户购买。
3. 客户关系维护
• 建立客户微信群或QQ群，将购买过店铺商品的客户添加到群里，定期在群里发布新品信息、优惠活动、专属福利等，鼓励客户在群里分享购物体验，及时解答客户的疑问，在群里举办新品试用活动，邀请部分客户免费试用新品并分享反馈,根据反馈改进产品和服务。
• 对老客户进行定期回访，通过短信、邮件等方式，询问客户对商品的使用感受、满意度，收集客户的意见和建议，对于提出有效建议的客户给予一定的奖励，如优惠券、小礼品等，在客户购买商品一个月后，发送短信询问客户是否满意商品，若客户回复并提出有价值的建议,赠送一张50元的优惠券。
• 为老客户提供专属优惠和特权，如老客户专享折扣、优先购买权、生日福利等，增强老客户的忠诚度，鼓励他们继续购买和推荐给身边的朋友，在老客户生日当天，发送生日祝福短信并附上一张8折优惠券,让老客户感受到特别的关怀。

淘宝新店刚开始要做好以上各个方面的工作，从明确店铺定位到基础建设，从商品上架优化到营销推广以及客户关系维护，每一个环节都紧密相连，缺一不可，只有用心经营，不断积累经验，才能在淘宝这个广阔的平台上逐渐发展壮大，实现自己的创业梦想💪。