淘宝作为国内最大的电商平台之一，为消费者提供了便捷的购物体验，在购物过程中，难免会遇到一些不满意的情况，比如商品质量问题、卖家服务态度恶劣等，这时候，淘宝投诉就成为了消费者维护自己权益的重要手段，很多人不知道淘宝投诉用什么软件，导致投诉无果，本文将为大家介绍淘宝投诉用什么软件,以及如何正确使用这些软件。

淘宝投诉用什么软件

1. 阿里小蜜：这是淘宝官方推出的智能客服软件，通过它可以解决一些常见的问题，比如退款、退货、投诉等。
2. 淘宝客户端：在淘宝客户端中，也可以进行投诉，打开淘宝客户端，进入“我的淘宝”-“客服小蜜”-“投诉与建议”,即可进行投诉。
3. 淘宝网页版：在淘宝网页版中，进入“联系客服”-“消费者客服”-“投诉与建议”,即可进行投诉。

如何正确使用淘宝投诉软件

1. 收集证据：在投诉之前，一定要收集好相关的证据，比如商品照片、聊天记录、物流信息等，这些证据可以帮助你更好地说明问题,提高投诉的成功率。
2. 选择正确的投诉渠道：根据不同的问题，选择不同的投诉渠道，如果是商品质量问题，可以选择“退款/售后”进行投诉；如果是卖家服务态度恶劣，可以选择“举报中心”进行投诉。
3. 详细描述问题：在投诉时，要详细描述问题的经过和自己的诉求，语言要简洁明了,不要使用过于情绪化的词汇。
4. 等待处理结果：投诉提交后，需要等待淘宝客服处理，一般情况下，淘宝客服会在 3-5 个工作日内给出处理结果，如果对处理结果不满意,可以再次进行投诉。

淘宝投诉是维护消费者权益的重要手段，但是要想投诉成功，需要选择正确的投诉软件，并正确使用这些软件，在投诉之前，一定要收集好相关的证据，选择正确的投诉渠道，详细描述问题，等待处理结果，如果对处理结果不满意,可以再次进行投诉。